En SKRANDER®, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra de nuestros productos.
IMPORTANTE!!
Antes de solicitar la garantía, le pedimos que vea detenidamente el siguiente video, el cual aplica para los modelos Z, M4 y MZ. En la mayoría de los casos, los problemas de funcionamiento se resuelven fácilmente al seguir las instrucciones del video. Esto le permitirá evitar envíos innecesarios a nuestro centro de servicio y ahorrar gastos que pueden no ser necesarios.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica y fallas de funcionamiento.
Garantía por compras en Marketplace. (Mercado Libre, Claro Shop, Walmart, Sears, Sanborns y Coppel)
Si adquirió su producto a través de alguna de estas plataformas, siga los pasos a continuación para hacer válida su garantía directamente con nosotros:
Importante:
No presente un reclamo en la plataforma. Si lo hace, su garantía quedará sujeta únicamente a las políticas de dicha plataforma y perderá la cobertura directa con SKRANDER®. Recuerde que la resolución del caso quedará en manos de un tercero, quien puede o no reembolsarle el dinero. Evite riesgos innecesarios y contáctenos directamente.
Pasos para solicitar garantía:
1. Envíe un mensaje vía WhatsApp (no llamadas) con la siguiente información:
- Nombre completo o nickname registrado en la plataforma
- Número de pedido
- Modelo del producto
- Motivo de la devolución
- (Opcional) Video de máximo 10 segundos mostrando la falla
2. Si se encuentra en CDMX, puede acudir a nuestro centro de servicio: Calle Albahaca No. 51A, Col. Tlatilco, Alcaldía Azcapotzalco, CDMX, solo con cita solicitada por WhatsApp.
3. Si está fuera de la ciudad, puede enviar el producto por paquetería al mismo domicilio.
- El envío de ida corre por su cuenta
- Regreso del equipo y servicio de la garantía está cubierto por SKRANDER®.
Tiempo de respuesta: 24 a 72 horas hábiles
¿Qué NO cubre la garantía?
- Insatisfacción o arrepentimiento de compra
- Productos con más de 6 meses desde la recepción
- Uso indebido, daños físicos o manipulación externa
- Falta de empaque original, accesorios incompletos
- Rayaduras, golpes o mala instalación en racks
- Instalaciones incorrectas o mal uso según el manual del fabricante
- Descargas eléctricas
- Uso por debajo de la impedancia de salida de los altavoces que se establecen en el manual se usuario
- Daño por ganancia saturada (CLIP)
SKRANDER® se reserva el derecho de aceptar o rechazar garantías que no cumplan con los criterios establecidos o que no estén debidamente justificadas.
Quiero ser distribuidor:
Envía este formato llleno al correo skrander.ferrean@gmail.com
