Políticas de garantías:

En SKRANDER®, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra para productos seleccionados.
¿Qué cubre la garantía? 
La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica y fallas de funcionamiento.           
          • La primera gestión de garantía no tendrá costo alguno.

Requisitos para hacer válida la garantía:
Durante el periodo de garantía, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:          
    • Adquiridos directamente en nuestro sitio web: www.skrander.com
          • No haber sido abiertos ni manipulados.
          • No presentar signos de uso, maltrato o deterioro.
          • Conservarse en el mismo estado en que fueron recibidos.
          • Mantener los empaques y cajas originales, etiquetas, accesorios 
No aceptamos garantías en los siguientes escenarios:
          • Por insatisfacción o arrepentimiento de compra.
          • Cuando hayan transcurrido más de 6 meses desde la recepción del producto.
          • Productos que presenten uso indebido, daños físicos o manipulación externa.
          • Artículos sin empaque original, incompletos o sin accesorios.
          • Productos rayados, golpeados por colocación en rack 
           • Instalaciones incorrectas o daños derivados de mal uso, de acuerdo con el manual del fabricante 
SKRANDER® se reserva el derecho de aceptar o rechazar garantías que no cumplan con los criterios establecidos o que no estén debidamente justificadas. Asimismo, podrá realizar cargos al comprador en caso de incumplimiento.
SECCIÓN 1: ¿Cómo solicito una garantía? Si tu producto cumple con los criterios anteriores, por favor envía la siguiente información al WhatsApp (NO LLAMADAS) al 5554994365, Número de Pedido | Nombre del Cliente | Modelo          
          1. Comprobante de compra (Orden, ticket, factura o póliza).
          2. Nombre completo del cliente.
          3. Número de pedido.
          4. Modelo del producto.
          5. Motivo de la devolución.
          6. Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y
              referencias).
          7. Evidencia fotográfica del producto (frontal, trasera, laterales, superior e inferior), incluyendo todos sus accesorios
Tiempo de respuesta del equipo de atención: 24 a 72 horas hábiles. Consideraciones importantes:          
             • La guía de retorno y el envío del producto en la primera ocasión no tendrá costo.
             • SKRANDER® no aplica garantías o devoluciones extendidas. Si adquiriste una,  deberás revisarla directamente con la tienda o el vendedor correspondiente.
             • No envíes el producto al fabricante directamente. Espera la confirmación de nuestros asesores; de lo contrario, no se podrá validar la devolución.
             • Una vez iniciado el proceso, deberás enviar la información solicitada en un plazo de 24 a 48 horas vía correo o WhatsApp.  
Estas políticas aplican únicamente para compras realizadas en nuestro sitio web oficial: www.skrander.com 
SECCIÓN 2: Compras realizadas en Marketplace Si realizaste tu compra a través de plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool, entre otros, deberás gestionar cualquier devolución o aclaración directamente desde el chat de la plataforma donde hiciste la compra.           
           • Si tu compra fue realizada oficialmente con KAISER®, nuestros asesores te atenderán.
          • De lo contrario, deberás contactar al vendedor correspondiente Por políticas de los marketplaces, la gestión debe realizarse únicamente dentro de la plataforma. Nuestros asesores se comunicarán contigo por correo oficial o WhatsApp en temas extraordinarios relacionados con tu pedido.
SECCIÓN 3: Compras realizadas en Tienda Para productos adquiridos en tiendas departamentales, autoservicios o distribuidores autorizados, deberás comunicarte directamente con nuestro equipo de atención especializado en estos canales:.         
          1. Comprobante de compra (Orden, ticket, factura o póliza).
          2. Lugar de compra
          3. Nombre completo del cliente.
          4. Número de contacto.
          5. Correo electrónico.
          6. Modelo del producto.           
          7. Motivo de la devolución.
          8. Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias).
          9. Evidencia fotográfica del producto (frontal, trasera, laterales, superior e inferior), incluyendo todos sus accesorios. Tiempo de respuesta del equipo de atención: 24 a 72 horas hábiles.
​SECCIÓN 4: ¿Tienes dudas sobre el uso del producto? Si necesitas apoyo técnico o tienes dudas sobre el uso del producto, puedes
comunicarte con nuestro equipo de soporte: Teléfono: 55 5781 6229  Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. Indica tu nombre, modelo del producto y el detalle de tu consulta, para brindarte una mejor atención.  
 

 
 
 
 

Quiero ser distribuidor:
​Envía este formato llleno al correo skrander.ferrean@gmial.com